Politique de Remboursement
Cette page explique les conditions, délais et modalités applicables aux demandes de remboursement des abonnements FIT DB Coaching.
1. Droit de rétractation
FIT DB Coaching accorde un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat de l’abonnement pour demander un remboursement, sous réserve des conditions indiquées dans la présente politique.
Le délai commence le jour de la commande. Par exemple, pour un achat effectué le 1er juin, la demande de remboursement doit être envoyée au plus tard le 14 juin.
2. Conditions de remboursement
Remboursement possible si
- La demande est effectuée dans les 14 jours calendaires suivant l’achat.
- L’abonnement n’a pas été utilisé de manière significative.
- Moins de 25% du contenu ou des recommandations de la plateforme ont été consultés.
- Les informations de commande transmises permettent d’identifier l’achat.
Remboursement non applicable si
- Le délai de 14 jours calendaires est dépassé.
- Plus de 25% du contenu de la plateforme a été consulté.
- Les recommandations personnalisées ont été téléchargées, copiées ou partagées.
- La demande est incomplète ou envoyée hors délai.
3. Processus de remboursement
Envoyer la demande
Contactez notre équipe par WhatsApp au +1 (505) 528-0069 ou par email à contact@fitdbcoaching.com.
Fournir les informations
Indiquez votre nom complet, l’email utilisé lors de la commande et, si vous le souhaitez, la raison de votre demande.
Vérification
Notre équipe vérifie la date d’achat, l’utilisation du compte et l’éligibilité au remboursement.
Traitement
Si la demande est approuvée, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
4. Conditions selon les abonnements
Droit de rétractation de 14 jours. Après ce délai, l’abonnement n’est plus remboursable.
Droit de rétractation de 14 jours. Après ce délai, l’abonnement n’est plus remboursable.
Droit de rétractation de 14 jours. Après ce délai, l’abonnement n’est plus remboursable.
Droit de rétractation de 14 jours. Après ce délai, l’abonnement n’est plus remboursable.
5. Remboursements exceptionnels
Au-delà du délai de 14 jours, FIT DB Coaching peut examiner certaines situations particulières, sans obligation automatique de remboursement.
- Problème technique empêchant durablement l’accès à la plateforme.
- Erreur confirmée de notre équipe lors de la commande ou de l’activation.
- Situation de santé particulière, justifiée par des éléments raisonnables.
Chaque demande exceptionnelle est étudiée au cas par cas. Pour présenter votre situation, contactez-nous à contact@fitdbcoaching.com.
6. Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf impossibilité technique.
Après approbation, le délai de traitement habituel est de 5 à 7 jours ouvrables. Selon les banques ou prestataires de paiement, le crédit peut prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur le compte.
FIT DB Coaching ne facture aucun frais supplémentaire pour le traitement d’un remboursement.
7. Problèmes techniques
Si vous rencontrez un problème d’accès à la plateforme, contactez notre support dès que possible. Notre équipe tentera d’abord de résoudre le problème.
Si le problème ne peut pas être résolu et empêche réellement l’utilisation du service, un remboursement complet ou partiel pourra être étudié.
Email support : contact@fitdbcoaching.com
WhatsApp : +1 (505) 528-0069
8. Questions sur cette politique
Pour toute question concernant les remboursements, vous pouvez contacter FIT DB Coaching par email, WhatsApp ou courrier.
contact@fitdbcoaching.com
+1 (505) 528-0069
5830 E 2nd St Ste 7000 #29773, Casper, WY 82609, États-Unis
9. Mentions légales
Cette politique est fournie par PRIME DB FIT LLC, exploitant le service FIT DB Coaching.
Nom légal : PRIME DB FIT LLC
Nom commercial : FIT DB Coaching
Adresse : 5830 E 2nd St Ste 7000 #29773, Casper, WY 82609, États-Unis
Droit applicable : État du Wyoming, États-Unis
10. Modification de cette politique
FIT DB Coaching peut modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
La version applicable est celle publiée au moment de l’achat ou celle en vigueur au moment de la demande, selon ce qui est requis par les règles applicables.